L’arte delle conversazioni complesse: comunicazione efficace e non violenta per la gestione dei conflitti
Dalle più recenti indagini emerge quanto sia importante, per la ricerca e l’ingresso nel mondo del lavoro, possedere un ricco bagaglio di competenze specifiche unitamente a ottime capacità trasversali.
Per il 2026 l'ufficio Job Guidance propone, in collaborazione con Bondium, alcuni corsi di formazione sulle soft skill più richieste e apprezzate.
Il corso è una proposta di apprendimento esperienziale pensata per le persone che si preparano a entrare nel mondo del lavoro e desiderano sviluppare competenze comunicative mature, consapevoli e collaborative.
Nel contesto professionale, il conflitto non è un’eccezione ma una condizione normale: nasce da differenze di obiettivi, ruoli, linguaggi, aspettative e bisogni. Questo workshop aiuta i e le partecipanti a cambiare prospettiva, imparando a gestire conversazioni difficili senza evitarle né trasformarle in scontri, ma utilizzandole come opportunità di chiarimento, feedback e apprendimento.
Attraverso esercizi pratici, simulazioni e momenti di riflessione guidata, il corso esplora cosa significa davvero comunicare in modo efficace, lavorando sulla consapevolezza dei bisogni, sulle dinamiche relazionali che emergono nelle conversazioni complesse e sull’uso intenzionale dell’ascolto attivo, dell’empatia e del rispetto dei punti di vista altrui.
Il percorso integra strumenti di Collaborative Problem Solving e Conflict Management, applicandoli a sfide reali per sperimentare forme di leadership collaborativa orientate al risultato, non allo scontro personale: “Go after big challenges, not each other.”
Obiettivi del workshop
- Comprendere cosa significa comunicare in modo efficace nei contesti di studio e lavoro
- Riconoscere e rivedere il proprio stile comunicativo nelle conversazioni complesse
- Sviluppare capacità di ascolto attivo, empatia e rispetto delle diverse prospettive
- Imparare a gestire i conflitti come sfide da affrontare insieme, non come scontri personali
- Applicare strumenti pratici come mappe per allenare nuovi comportamenti
Competenze acquisite
- Maggiore consapevolezza del proprio modo di comunicare e relazionarsi
- Capacità di affrontare conversazioni difficili con chiarezza e calma
- Abilità di gestione dei conflitti in contesti collaborativi e multiculturali
- Competenze di ascolto, dialogo e costruzione di accordi condivisi
- Maggiore sicurezza e fluidità nelle relazioni professionali